庄汉武

• 1:中共江西省委党校 江西南昌330003

摘要(Abstract)：

对顾客满意营销理念进行了新探索,指出服务满意是实现顾客满意营销战略的保证,阐明了服务是产品功能的延长,介绍了"宜家"以情营销实现服务满意,提出了实施服务满意的方法。

关键词(KeyWords)： 顾客满意营销;服务满意;以情营销;方法

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 庄汉武

DOI: 10.16195/j.cnki.cn36-1328/f.2003.03.014

参考文献(References)：

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